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3月23日，中信銀行發(fā)布其2022年度業(yè)績報告，經(jīng)營效益穩(wěn)定增長，盈利能力表現(xiàn)良好。

截至報告期末，集團不良貸款余額 652.13 億元，比上年末減少22.46 億元，下降 3.33%；貸款撥備率 2.55%，比上年末上升 0.05 個百分點。

截至報告期末，中信銀行信用卡累計發(fā)卡10,660.29萬張，較上年末增長 5.21%；

截至報告期末，中信銀行信用卡貸款余額5,104.67億元；

2022年，中信銀行信用卡交易量27,922.63億元，同比增長0.44%；

2022年，中信銀行實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)收入598.23億元，同比增長1.18%；

截至報告期末，中信銀行信用卡不良貸款余額105.20億元，較上年末上升8.70億 元；不良率2.06%，較上年末上升0.23個百分點。

信用卡經(jīng)營方面：

圍繞細分客群及客戶生命周期，通過關(guān)鍵觸點管理提升客戶活躍和交易，升級打造“99365”31品牌活動增強 客戶粘性；

積極拓展商旅、互聯(lián)網(wǎng)、新能源汽車等場景布局，發(fā)行“中信銀行萬豪旅享家聯(lián)名信用卡”，深化與支付寶、財付通、京東等平臺合作，推出首款新能源車主專屬信用卡“中信銀行 i 車信用卡”及購車分期產(chǎn)品，完善動卡空間 APP “友車”經(jīng)營平臺；

強化消費分期的客群滲透，賬單分期規(guī)模創(chuàng)歷史新高；積極布局家裝、購車等消費場景，上線“中信銀行圓夢卡”，進一步打開消費分期增量空間；

持續(xù)優(yōu)化年費經(jīng)營策略，保持年費收入領(lǐng)先優(yōu)勢，同時不斷深化增值業(yè)務(wù)會員模式經(jīng)營，持續(xù)擴大中間收入來源。

信用卡數(shù)字化建設(shè)方面：

運營方面-深化綜合運營平臺建設(shè)，整合 AI 智能輔助技術(shù)應(yīng)用，強化“人機協(xié)同”作業(yè)模式應(yīng) 用，實現(xiàn)坐席綜合服務(wù)效能提升 10%以上；

營銷方面-依托 AI 技術(shù)及客戶營銷 模型，構(gòu)建覆蓋全量客戶的畫像標簽，基于 5G全IP服務(wù)平臺，開展千人千面精準營銷，提升服務(wù)及營銷效能 20%；

創(chuàng)新方面-基于 VR 和 AI 技術(shù)，在動卡空間APP內(nèi)構(gòu)建沉浸式 3D 場館“動卡元空間”，打造構(gòu)建數(shù)字時代信用卡智慧生活新體驗。

信用卡風險管理方面：

依托新技術(shù)精進數(shù)據(jù)挖掘和風險識別能力，持續(xù)迭代風險模型，提升客戶風險識別度；

不斷優(yōu)化客群結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提升客群細分下的精準授信管理 能力；

強化資金用途管控和欺詐風險防范，推動涉賭涉詐聯(lián)防聯(lián)控工作，有效識別化解和防范信用卡風險，促進信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營健康發(fā)展；

加大不良資產(chǎn)清收處置力度，聚焦實質(zhì)不良清收，提升不良處置成效。

信用卡社會責任方面：

業(yè)內(nèi)率先上線個人碳減排賬戶—“中信碳賬戶”，實現(xiàn)中信銀行手機銀行與動卡空間雙APP登錄，積極推動綠色低碳理念融入消費者生活；

截至報告期末，中信碳賬戶累計開戶量達68.10萬戶，累計減排536.52噸；

以教育幫扶助力鄉(xiāng)村振興，發(fā)行“中 信銀行公益信用卡”，升級“愛信賬戶 3.0 版”，“愛·信·匯”公益平臺累計在全國 28 個省市自治區(qū)的學校捐贈200間“夢想中心”多媒體教室及配套課程。