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2022年度首家銀行年報亮相，平安銀行積極踐行金融服務實體經(jīng)濟、服務普惠民生的初心使命，充分發(fā)揮綜合金融和科技賦能優(yōu)勢，凈利潤總額連續(xù)兩年保持20%+增長。

平安集團實現(xiàn)營業(yè)收入 1,798.95 億元，同比增長 6.2%，實現(xiàn)凈利潤總額 455.16 億元，實現(xiàn)連續(xù)兩年雙位數(shù)增長，同比增長 25.3%；撥備覆蓋率上升1.86個百分點為290.28%；發(fā)放貸款和墊款本金總額33,291.61 億元，較上年末增長 8.7%。

2022年報顯示，平安銀行零售金融業(yè)務收入為1030.07億元，同比提高4.85%，在全行總營業(yè)收入中占比最高為57.3%，其中零售業(yè)務凈利潤為198.28億元，同比下降7.76%，在全行總凈利潤中占比43.6%。管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）為3,587,2.74億元，較上年末增加12.7%。

2022 年末，平安銀行零售客戶數(shù) 12,308 萬戶，較上年末增長 4.1%；平安口袋銀行APP注冊用戶數(shù) 15,288.32萬戶，較上年末增長 13.3%，其中，月活躍用戶數(shù)（MAU）5,068.44 萬戶，較上年末增長 5.1%。

截止2022年末，平安銀行信用卡流通卡數(shù)量為 6,899.72 萬張，較上年末下降 1.6%；核心車主類信用卡流通卡量超 2,600 萬張；通過MGM模式新增發(fā)卡量為207萬張，在新增發(fā)卡中占比26.4%。

截止2022年末，平安銀行信用卡應收賬款余額 5,786.91 億元，較上年末下降 6.9%；

2022年全年平安信用卡總交易金額 33,919.11 億元，同比下降 10.5%；

截止2022年末，平安銀行信用卡不良率為2.68%，較上年末上升0.57個百分點；

平安銀行深化信用卡業(yè)務轉型升級，推動獲客經(jīng)營一體化及綜合化經(jīng)營，持續(xù)打造信用卡“省心、 省時、又省錢”的極致客戶體驗；同時，該行結合內外部經(jīng)營環(huán)境變化，主動優(yōu)化結構，深化存量 客戶及生息資產(chǎn)經(jīng)營，推動業(yè)務高質量、可持續(xù)發(fā)展。通過精細化客群經(jīng)營，全年信用卡循環(huán)及分期日均余額同比 2021 年增長 22.1%，帶動信用卡利息收入實現(xiàn)較快增長。

2022 年，平安銀行與行業(yè)頭部企業(yè)聯(lián)合共建“平安加油”平臺，覆蓋全國加油站超 4 萬家，依托平安集團內車生態(tài)資源，進一步完善以加油權益為主，洗車、停車、充電、保養(yǎng)權益為輔的一站式全 方位車生態(tài)經(jīng)營體系；針對年輕客群， 該行創(chuàng)新升級“平安悅享”白金信用卡，打造“卡權分離”特色權益平臺，引入茶咖、視頻、運動 健身、寵物等 20 多項豐富權益，充分滿足年輕人多樣的消費及權益需求。針對財富客群，該行推出 了“平安私人銀行信用卡”，為私行財富客戶個性化定制服務及權益，搭建高爾夫生態(tài)權益，陸續(xù) 上線練習場、“積分+現(xiàn)金”兌換、權益套餐包等系列權益，持續(xù)完善財富客群權益經(jīng)營體系。

2022 年，平安銀行與騰訊合作推出“平安銀行超 V 聯(lián)名信用卡”，實現(xiàn)騰訊生態(tài)聯(lián)名卡獲 客滲透；進一步深化與京東合作，推出“平安銀行京喜白金信用卡”，產(chǎn)品及權益全面升級，2022 年“京喜”系列信用卡累計發(fā)卡超 170 萬張。

平安銀行強化數(shù)據(jù)驅動，提升客戶體驗及經(jīng)營效益。依托信用卡 A+新核心系統(tǒng)能 力建設，助力智能化新模式突破；優(yōu)化智能語音中臺，驅動智能化運營。2022 年末，該行智能語音中臺已滲透到 1,425 個業(yè)務場景，全年外呼規(guī)模 5.93 億通，同比增長 118.0%；持續(xù)升級“AI+T”智能多媒體交互矩陣， 促動多渠道服務融合，構建一站式、全場景、線上化、智能化的多元服務形態(tài)與服務能力；2022 年智能渠道實現(xiàn)業(yè)務場景全覆蓋，非人工服務占比超 90%。

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