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貸后管理

接受金融機(jī)構(gòu)委托，通過智能機(jī)器人與人工電話座席相結(jié)合的方式向債務(wù)人提供逾期提醒及全賬齡回收服務(wù)

我們的服務(wù)范圍

逾期提醒

短賬齡電話回收

中長賬齡回收

短賬齡電話回收
短賬齡電話回收

歷經(jīng)多年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)打造四大工具庫，通過精細(xì)化運(yùn)營提高綜合管理能力，專業(yè)話術(shù)合規(guī)管控，建立投訴預(yù)警機(jī)制，隨時(shí)關(guān)注客戶感受，降低投訴率，以智能與人工結(jié)合的方式，自研智能化電催新模式。

合規(guī)管控工具
全量質(zhì)檢+人工抽檢，風(fēng)險(xiǎn)投訴實(shí)時(shí)預(yù)警，移動端作業(yè)管控，站內(nèi)信、彈屏等合規(guī)提醒，作業(yè)身份識別等
能力進(jìn)階工具
7*24技能培訓(xùn)平臺、多個(gè)知識庫共享、1v1智能對練等工具加速上崗時(shí)間，智能業(yè)務(wù)輔助系統(tǒng)、多渠道資源整合等工具助力座席技能提升，提高交付質(zhì)效
效率提升工具
語音外呼機(jī)器人，IVR、多輪對話，批量外呼，預(yù)測式外呼等多種方式，多線路資源共享；提升分案精準(zhǔn)性及回收產(chǎn)能，精益6Sigma管理工具提升綜合管理能力等
共享管理工具
現(xiàn)場管理制度及監(jiān)督管理工具，指標(biāo)監(jiān)控策略及工具，預(yù)警管理，員工技能標(biāo)簽以及相關(guān)指標(biāo)確認(rèn)線上化管理等

我們的優(yōu)勢

強(qiáng)大的招聘交付渠道

人才輸送渠道多樣化，響應(yīng)迅速
資源儲備豐厚，用工靈活多樣
多渠道同時(shí)響應(yīng)，迅速匹配崗位需求

成熟的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制

引育留酬全流程管理，多技能人才儲備
人才定制化培養(yǎng)及雙渠道晉升機(jī)制
豐富多彩的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)員工活力及創(chuàng)造力

穩(wěn)健精益的交付能力

二十年大行項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)，綜合能力卓越
九年精益6Sigma管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)積累及優(yōu)化
精益管理能力多面覆蓋，業(yè)務(wù)全流程式引入并改進(jìn)

智能化管理工具

100+自主知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)平臺
智能化培訓(xùn)體系，1V1智能對練，提高業(yè)務(wù)熟練度
多個(gè)智能業(yè)務(wù)系統(tǒng)輔助運(yùn)營交付，提高質(zhì)效

完善的合規(guī)管理體系

高層合規(guī)管理委員會，制定相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理策略
常規(guī)的規(guī)范管理認(rèn)證體系和內(nèi)審機(jī)制
3次接受原銀保監(jiān)組織的信息安全大檢查

嚴(yán)格的品質(zhì)管控體系

健全風(fēng)險(xiǎn)控制體系和應(yīng)急預(yù)案管理
業(yè)務(wù)指標(biāo)有效地策略化精準(zhǔn)管控
定制化運(yùn)營管理，提高交付質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)

相關(guān)服務(wù)

業(yè)務(wù)專注零售金融領(lǐng)域

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