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4月27日，浦發(fā)銀行公布了其2021年度業(yè)績報告。根據(jù)報告顯示，截至2021年末，該行資產(chǎn)總額為8.14萬億元，較上年末增長2.35%，報告期內(nèi)實現(xiàn)營收1,909.82億元，歸屬于母公司股東的凈利潤530.03 億元。

2021年，浦發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，實現(xiàn)凈收入659.30億元。信用卡作為零售業(yè)務(wù)的重中之重，業(yè)績表現(xiàn)也十分亮眼。

截至2021年末，浦發(fā)信用卡累計流通卡量4,843.45萬張，較上年末增長10.78%；不良貸款率1.98%，較上年末下降0.54個百分點。據(jù)統(tǒng)計，2021年浦發(fā)信用卡累計流通卡量增幅以及不良率降幅均在已公布年報的股份制銀行中排名前三。

除了累計流通卡量和不良率之外，浦發(fā)信用卡還公布了其貸款余額和交易額，較去年均實現(xiàn)不同程度的上升。截至2021年末，浦發(fā)信用卡貸款余額4,161.42億元，較上年末增長11.83%；2021年實現(xiàn)信用卡交易額22,157.16億元，同比增長1.69%。

此外，浦發(fā)信用卡還在年報中重點提及了綠色金融、“擴(kuò)內(nèi)需、促消費”、普惠金融這三個方面。華道行業(yè)研究梳理發(fā)現(xiàn)，2021年浦發(fā)信用卡在這三個方面確實有很多創(chuàng)新舉措。

勇于創(chuàng)新 為行業(yè)發(fā)展綠色金融奠定基石

為應(yīng)對氣候的變化，2020年在第七十五屆聯(lián)合國大會上，中國向世界鄭重承諾力爭在2030年前實現(xiàn)“碳達(dá)峰”，努力爭取在2060年前實現(xiàn)“碳中和”。在2021年的政府工作報告中，“扎實做好碳達(dá)峰、碳中和各項工作”被列為2021年重點工作之一，“十四五”規(guī)劃也將加快推動綠色低碳發(fā)展列入其中。

隨著“雙碳目標(biāo)”的提出，綠色金融在2021年也迅速出圈。央行出臺了和綠色金融相關(guān)的政策和指導(dǎo)意見，明確綠色金融的發(fā)展方向和目標(biāo)任務(wù)；中國銀聯(lián)則落實了央行的要求，利用自身作為支付產(chǎn)品的優(yōu)勢，聯(lián)合商業(yè)銀行等產(chǎn)業(yè)構(gòu)建以銀聯(lián)交易數(shù)據(jù)為中心的綠色低碳積分體系。

以創(chuàng)新精神著稱的浦發(fā)信用卡聞風(fēng)而動，聯(lián)合中國銀聯(lián)在業(yè)內(nèi)率先推出以低碳環(huán)保為理念的“浦發(fā)銀聯(lián)綠色低碳主題信用卡”，以實際行動來助推“雙碳目標(biāo)”的實現(xiàn)。該卡從卡片材質(zhì)方面就開始落實環(huán)保理念，采用PETG環(huán)?？ɑ娲鷤鹘y(tǒng)的PVC材質(zhì)，減小對環(huán)境的污染和負(fù)擔(dān)；卡面設(shè)計則引入了綠色地球、公共交通出行等環(huán)保元素，將環(huán)保理念以潤物細(xì)無聲的方式深深植入持卡用戶的腦海中。

在權(quán)益方面，“低碳卡”同時將綠色出行的理念搭載于其中，用戶在使用該卡乘坐公交地鐵出行時，每月可享10筆乘車交易返刷卡金福利，以此鼓勵持卡用戶選擇綠色出行。此外，依托于銀聯(lián)綠色低碳卡產(chǎn)品大平臺，持卡用戶還可以通過消費行為、參加環(huán)保知識答題和環(huán)保游戲互動等活動贏取綠色積分兌換相關(guān)權(quán)益，多重互動環(huán)節(jié)的設(shè)置不但充分培養(yǎng)了客戶的環(huán)保理念，而且還加強(qiáng)了和客戶之間的情感聯(lián)系。

除了推出“低碳卡”以綠色出行助力“雙碳目標(biāo)”的實現(xiàn)之外，2021年，浦發(fā)信用卡還與新能源汽車合作開展了新能源汽車分期業(yè)務(wù)，全方位助力低碳環(huán)保的惠民生活方式的普及。

作為信用卡行業(yè)的創(chuàng)新達(dá)人和綠色先鋒，浦發(fā)信用卡在綠色金融領(lǐng)域取得了初步成果，“浦發(fā)銀聯(lián)綠色低碳主題信用卡” 自2021年8月底上線以來，獲得了較好的社會反響；新能源汽車分期業(yè)務(wù)則在2021年取得實現(xiàn)交易額突破10億元的好成績。目前，國內(nèi)越來越多年輕人開始追求低碳綠色的生活方式，未來，低碳綠色生活方式可能會成為社會主流。浦發(fā)信用卡不但為信用卡行業(yè)踐行綠色金融的服務(wù)場景開創(chuàng)了先河，同時還用實際行動證明了綠色金融是一條可持續(xù)發(fā)展之路，為國內(nèi)信用卡行業(yè)發(fā)展綠色金融服務(wù)起到了奠基石的作用。

今年4月22日，在第53個世界地球日，浦發(fā)信用卡繼續(xù)擴(kuò)容綠色金融服務(wù)，加大在該領(lǐng)域的布局，推出“綠融萬物，共創(chuàng)未來”系列主題活動，針對綠色消費行為、低碳卡用戶、綠色汽車分期、綠色商圈消費和綠色出行五大內(nèi)容板塊，通過多倍積分、0手續(xù)費等權(quán)益激勵更多信用卡用戶踐行低碳綠色生活方式，進(jìn)一步助力實現(xiàn)“雙碳目標(biāo)”。

回歸消費本源 助推社會經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇

2021年3月，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報告中提出，堅持?jǐn)U大內(nèi)需這個戰(zhàn)略基點，充分挖掘國內(nèi)市場潛力。擴(kuò)內(nèi)需、促消費是我國立足當(dāng)下、著眼長遠(yuǎn)的選擇，也是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長、增強(qiáng)發(fā)展活力與韌性的需要，更是構(gòu)建新發(fā)展格局、滿足人民日益增長的美好生活需要的關(guān)鍵所在。

2021年，浦發(fā)信用卡回歸消費本源，針對不同信用卡用戶和消費場景，精心打造了諸如“58微笑節(jié)”、“1024程序員節(jié)”、“浦大喜奔購物節(jié)”等一系列琳瑯滿目的節(jié)日。同時還創(chuàng)新推出“66主題活動”，內(nèi)容包括“停車66折”、“滬上商圈66購”、“66愛購”等一系列營銷活動，圍繞“通勤、用車、餐飲、購物”四大高頻消費場景，為用戶提供實實在在的大力度的優(yōu)惠福利。該活動一經(jīng)推出便吸引了一眾信用卡用戶的目光，并以優(yōu)惠力度大、覆蓋面積廣的優(yōu)勢從業(yè)內(nèi)眾多數(shù)不勝數(shù)的信用卡營銷活動中脫穎而出，成功塑造成為浦發(fā)信用卡的一個品牌流量IP。

值得一提的是，為了響應(yīng)商務(wù)部在上海舉辦的“五五購物節(jié)”， 浦發(fā)信用卡特地推出浦發(fā)魔都信用卡之五五購物節(jié)卡、主題交易日、月月贏、日日返、樂游浦發(fā)、惠購商圈等豐富多彩的特色活動。其次，為了助力長三角一體化發(fā)展，浦發(fā)信用卡重磅推出“長三角主題卡”，與此同時還推出長三角地區(qū)系列消費主題活動。浦發(fā)信用卡在拉動內(nèi)需、促進(jìn)消費助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的同時，還為長三角一體化發(fā)展貢獻(xiàn)一份不可多得的力量。

在經(jīng)過一系列高頻次、多場景的營銷活動的推廣之后，浦發(fā)信用卡一方面響應(yīng)國家政策促進(jìn)了消費的提升，2021年浦發(fā)信用卡交易額和貸款余額實現(xiàn)雙升；另一方面在提升信用卡活躍度，加深信用卡中心與用戶之間的交流的同時，為浦發(fā)信用卡營造出了一個良好的口碑環(huán)境，吸引更多潛在用戶關(guān)注和辦理浦發(fā)信用卡。

聚焦衣食住行 實現(xiàn)“普”和“惠”的雙重目標(biāo)

浦發(fā)信用卡作為普惠金融的忠實踐行者，一直以來始終堅持以客戶為中心，致力于將更實惠、便捷和利民的金融服務(wù)傳遞給更多的用戶。早在2015年，浦發(fā)信用卡便率先在業(yè)內(nèi)推出全卡免年費服務(wù)，從而引領(lǐng)國內(nèi)信用卡行業(yè)步入信用卡終身免年費的時代，此舉更是浦發(fā)信用卡在發(fā)展普惠金融業(yè)務(wù)歷程中一個重要的里程碑。

浦發(fā)信用卡多年深耕普惠金融，著重聚焦于信用卡用戶的衣食住行等民生消費場景，為信用卡用戶提供面面俱到的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。2021年，浦發(fā)信用卡積極響應(yīng)上海早餐工程號召，打造了“早安上?！毕盗袪I銷品牌，圍繞晨間消費場景為用戶提供“互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融+早餐”的服務(wù)體驗；其次，浦發(fā)信用卡還針對餐飲這一消費場景，推出餓了么聯(lián)名信用卡，為用戶解決用餐需求。

此外，浦發(fā)信用卡在信貸產(chǎn)品上也進(jìn)行了突破，聚焦消費者多元化消費需求和還款需要，積極拓展交易分期、汽車分期、家裝分期等業(yè)務(wù)，以客戶為中心，為持卡人提供個性化的消費金融支持。例如，2021年，浦發(fā)信用卡分別與上汽大眾、上汽通用、長城、吉利、領(lǐng)克、蔚來等多家知名汽車品牌開展戰(zhàn)略合作，推出“汽車分期”、“66購車”等活動，在為具有購車需求的用戶提供了個性化分期項目的同時，還豐盈了以汽車為場景的金融服務(wù)生態(tài)圈。

在浦發(fā)信用卡踐行普惠金融之時，浦大喜奔APP因其能直接與信用卡用戶實現(xiàn)連接，承擔(dān)著將優(yōu)質(zhì)、惠民的金融服務(wù)傳遞給更多信用卡用戶的重任。2021年，浦發(fā)信用卡上線浦大喜奔APP 7.0版本，在原有的基礎(chǔ)上新增內(nèi)容社區(qū)、生活品牌館等服務(wù)場景，同時還新增了“任務(wù)中心”等用戶權(quán)益類版塊，不但與時俱進(jìn)的為信用卡用戶提供服務(wù)，同時還加強(qiáng)與信用卡用戶之間的互動。

2021年，新浪財經(jīng)發(fā)布《2021年信用卡行業(yè)發(fā)展報告》，報告綜合用戶體驗、功能服務(wù)、性能安全和發(fā)展創(chuàng)新4大維度，細(xì)化210余項評分指標(biāo)，對13家國有銀行和股份制銀行的單獨信用卡APP進(jìn)行測評。浦大喜奔APP得分88.825分遠(yuǎn)高于平均分77.36 分，在13家被測評的國有銀行和股份制銀行中排名位列前三，榮獲專業(yè)機(jī)構(gòu)以及廣大信用卡用戶的信任與青睞。截至2021年末，浦大喜奔APP月活躍用戶量達(dá)2,020萬戶。

多年來，浦發(fā)信用卡貫徹落實“普惠金融”的服務(wù)理念，聚焦信用卡用戶的衣食住行，為信用卡用戶提供更多優(yōu)惠的金融服務(wù)而不斷創(chuàng)新，為將優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)傳遞給更多信用卡用戶而不斷升級浦大喜奔APP，為實現(xiàn)“普”和“惠”的雙重目標(biāo)而全力奮進(jìn)。

2021年，浦發(fā)信用卡不但在業(yè)務(wù)場景方面進(jìn)行擴(kuò)容，在產(chǎn)品方面也進(jìn)行了創(chuàng)新。通過精細(xì)化管理模式，浦發(fā)信用卡針對Z世代用戶推出了“浦發(fā)bilibili主題信用卡”，基于程序員推出“格子衫’主題信用卡”，面向留學(xué)生推出“浦發(fā)銀行Visa御璽留學(xué)生信用卡” 。通過對客戶進(jìn)行精細(xì)化管理，打造出更多場景化生態(tài)服務(wù)圈，為用戶提供更多個性化的服務(wù)的同時，精細(xì)化和場景化也逐漸成為浦發(fā)信用卡的核心競爭力。

2021年12月16日，中國銀保監(jiān)會發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知（征求意見稿）》（以下簡稱通知），《通知》規(guī)定銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)長期睡眠信用卡比例不得超過20%，如果超過該比例的銀行將不能新增發(fā)卡。據(jù)銀保監(jiān)會相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，目前各家銀行信用卡睡眠卡情況差別較大，總體范圍在20%至30%左右。

業(yè)內(nèi)人士推測，該規(guī)定將影響國內(nèi)幾乎所有銀行的信用卡業(yè)務(wù)，致使銀行業(yè)不得不將信用卡活卡率作為一個至關(guān)重要的經(jīng)營指標(biāo)，同時也將倒逼銀行對信用卡進(jìn)行精細(xì)化管理。值得一提的是，浦發(fā)信用卡在精細(xì)化和場景化管理方面的布局與監(jiān)管的要求不謀而合。

至今，浦發(fā)信用卡已在行業(yè)內(nèi)深耕多年，從搭乘互聯(lián)網(wǎng)快車，后來者居上，到乘上政策和監(jiān)管的浪潮，專注于“精細(xì)化、場景化”管理，不論經(jīng)營策略如何改變，不變的是浦發(fā)信用卡一直以客戶為中心，為信用卡用戶提供稱心如意的金融服務(wù)。

在信用卡市場競爭日益激烈的情況下，我們相信浦發(fā)信用卡可以憑借其不斷創(chuàng)新的精神，和始終以客戶為中心的理念，在日新月異的市場中所向披靡，源源不斷地為客戶提供與時俱進(jìn)的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，占據(jù)牢不可破的市場地位。