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4月28日，廣發(fā)銀行發(fā)布其2022年度業(yè)績報告，全年實現(xiàn)營業(yè)收入751.54億元，同比增長0.33%；實現(xiàn)凈利潤 155.28億元，經(jīng)營效益逐步企穩(wěn) ；不良貸款率1.64%，撥備覆蓋率165.83%，核心一級資本充足率8.81%，主要監(jiān)管指標保持穩(wěn)健 。

廣發(fā)銀行聚焦構(gòu)建大零售格局，堅定“突出零售”戰(zhàn)略定位，堅持穩(wěn)中求進總基調(diào)，堅持“改革轉(zhuǎn)型”與“業(yè)務(wù)發(fā)展”同向發(fā)力，報告期內(nèi)零售業(yè)務(wù)經(jīng)營向好向上、發(fā)展動能不斷增強。

2022年實現(xiàn)零售銀行及信用卡業(yè)務(wù)收入397.42億元，利潤總額50.78億，2022年末，實現(xiàn)個人貸款（不含信用卡）余額4,631.39億 元，較年初增長2.78%；管理客戶資產(chǎn)7,903.86億元， 較年初增長8.10%。

廣發(fā)銀行堅持信用卡業(yè)務(wù)風險管理前瞻性和預判性，筑牢風險底線，為高質(zhì)量發(fā)展賦能增效。通過精細化經(jīng)營挖掘業(yè)務(wù)動能，提升客戶體驗同時實現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健高質(zhì)量發(fā)展。

截止2022年末，廣發(fā)銀行信用卡累計發(fā)卡1.09億張，較上年末增長8.16%；

截止2022年末，廣發(fā)銀行信用卡貸款余額為4396.89億元；

2022年，廣發(fā)銀行信用卡實現(xiàn)交易額2.49萬億，同比增長2.89%；

截止2022年末，廣發(fā)銀行信用卡不良率1.58%，較上年末增長0.04個百分點。

信用卡客群建設(shè)方面：

精準鎖定潛 力客戶畫像，緊密圍繞客戶生活形態(tài)和觸媒軌跡開發(fā)專屬產(chǎn) 品，全面布局線上線下消費場景，擴大差異化競爭優(yōu)勢。

聚焦“80后”主力客群全面升級車主卡、真情卡，聚焦年輕 客群創(chuàng)新推出“有魚卡”、上線“周末出游找廣發(fā)”系列產(chǎn) 品，聚焦高端客戶升級鼎極卡、航空卡，國內(nèi)首發(fā)美國運通 玫瑰金卡，在市場同類產(chǎn)品競爭中脫穎而出。

布局生態(tài)場 景，緊扣生態(tài)熱點，構(gòu)建業(yè)務(wù)“護城河”，結(jié)合客戶軌跡變 化，多元化搭建獲客渠道和用卡環(huán)境，圍繞“人?車?生活”進 行線上線下布局。支付場景融入卡產(chǎn)品權(quán)益，構(gòu)建“生活場 景”和“支付場景”雙核心生態(tài)圈，促進客戶便捷靈活使用， 提升客戶活躍度。

信用卡經(jīng)營策略方面：

推動一客一策，普惠金融精準化。持續(xù)推動信用 卡線上服務(wù)便利化，“為群眾辦實事”的惠民實踐被注入新內(nèi) 涵。以“發(fā)現(xiàn)精彩”APP為核心平臺，覆蓋多個消費場景， 讓客戶消費、查賬、還款、分期、調(diào)額等賬戶管理能一鍵完成，線上線下優(yōu)惠一手掌握。

滿足消費者日益多元化的購物互動體驗需求，借助“超級廣發(fā)日”“超級刷刷刷”等靈活市 場活動手段，構(gòu)建一站式金融和消費生態(tài)系統(tǒng)，真正實現(xiàn)便 民惠民。應(yīng)用金融科技為不同客群提供智能分層服務(wù)，基于 價值體系、偏好屬性、物理指征等維度覆蓋不同核心客群， 實現(xiàn)“千人千面、極致體驗”，普惠金融走向精準化。

信用卡風險控制方面：

堅持貫徹“守 牢風險底線，賦能高質(zhì)量發(fā)展”的管理思路，時刻保持前瞻 性，聚焦風險管理本源，前瞻謀劃、精準施策，堅持優(yōu)質(zhì)客 群導向，優(yōu)化區(qū)域、行業(yè)、客群等組合結(jié)構(gòu)，快速精細迭代 風險管理策略。

持續(xù)升級動態(tài)風險預警和管控體系，提升客戶識精度與管控效能。精細調(diào)配清收資源，拓展機器人自動 化催收應(yīng)用，提升清收效能，多元化手段處置不良資產(chǎn)。

推進科技賦能風控，深化數(shù)字化風險管理體系，綜合運用聲紋 技術(shù)、文本挖掘、智能語音等提高風險管理前瞻性、及時性 和有效性，夯實風險抵御能力，平衡風險與經(jīng)營收益。

信用卡APP數(shù)字化方面：

廣發(fā)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速升級，大力推進數(shù)字廣 發(fā)和生態(tài)廣發(fā)建設(shè)，智慧大腦項目落地運行，發(fā)現(xiàn)精彩APP 實現(xiàn)“千人千面”，月均活躍客戶量達1,797萬人，零售和信用卡企業(yè)微信添加用戶達500萬戶，手機銀行功能升級， “智能+遠程+線下”的立體服務(wù)模式持續(xù)健全 。

報告期內(nèi)，廣發(fā)銀行科技投入共計37.07億元，同比增長19.54%，占集團營業(yè)收入4.93%。2022年末，廣發(fā)銀行信息科技人員（在崗合同制 員工，含信用卡中心信息科技人員）共2,093人，同比增長 1.65%，占全行總?cè)藬?shù)（含信用卡中心）5.55%。