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行業(yè)報告

原創(chuàng):咬定數(shù)字化轉型打造最佳客戶體驗 2018年招行信用卡交易額達3.79萬億

2019/03/292067返回列表

3月22日,招商銀行公布其2018年度全年業(yè)績報告。2018年,該行實現(xiàn)營業(yè)收入2,485.55 億元,同比增長12.52%;實現(xiàn)歸屬于本行股東的凈利潤805.60億元,同比增長14.84%。不良貸款余額和不良率、不良貸款生成額和生成率均實現(xiàn)“雙降”,資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定向好。

作為業(yè)界公認的零售之王,招行的零售金融業(yè)務一直是業(yè)內(nèi)的標桿。2018 年,招商銀行零售客戶“三億”齊飛,儲蓄客戶和零售客戶總數(shù)分別達到1億和1.25億,分別增長17%和18%;“招商銀行”與“掌上生活”兩大App累計用戶數(shù)達到1.48億,增長43%,其中月活躍用戶(MAU)突破8,100萬,增長47%。公司客戶數(shù)突破180萬,增長18%,當年新開戶突破40萬戶。

截至報告期末,掌上生活App累計用戶數(shù) 7,002.73萬戶,其中非信用卡用戶占比24.38%。報告期內(nèi),掌上生活App日活躍用戶數(shù)峰值794.41萬戶,月活躍用戶數(shù)3,953.87萬戶,年輕客群占比超過70%,客戶規(guī)模和活躍度持續(xù)領跑同業(yè)信用卡類App。

同時,該行積極探索高貢獻、高效率的移動端價值輸出模式,助力客戶獲取與經(jīng)營的突破性增長。報告期內(nèi),掌上生活 App 累計貢獻信用卡名單量384.44萬,通過掌上生活App 渠道成功辦理的消費金融交易占總消費金融交易的比例為49.47%,掌上生活App的戰(zhàn)略地位得以進一步確立。

截至報告期末,招商銀行信用卡流通卡量為8,430.44萬張,較上年末增長 34.98%,流通戶數(shù)為 5,802.93 萬戶,較上年末增長23.61%。2017年末流通卡量為6,245.68萬張,2016年末流通卡量為4,550萬張。


(圖一):招商銀行信用卡流通卡量

截至報告期末,招商銀行信用卡貸款余額5,753.65億元,較上年末增長17.13%,2017年末為4,912.38億元,2016年末為4,090.15億元。


(圖二):招商銀行信用卡貸款余額

報告期內(nèi),招商銀行信用卡總交易金額?37,938.36億元,同比增長27.74%,2017年為29,699.92億元,2016年為22,748億元。


(圖三):招商銀行信用卡總交易金額

截至報告期末,招商銀行信用卡不良貸款率為1.11%,與上年末持平,風險整體平穩(wěn)可控。2017年末為1.11%,2016年末為1.40%。


(圖四):招商銀行信用卡不良貸款率

招行董事長李建紅表示,面對時代的變局,招行不斷因時而變、因勢而變,歸根結底都是“因您而變”。“因您而變”這個廣為人知的招行品牌口號,集中的體現(xiàn)了招行“以客戶為中心”的初心和理念。2019年,招行將在全社會各方的大力支持下,在“王者歸來”的道路上繼續(xù)奮進,用科技引領經(jīng)營模式轉型為改革開放新增注解,用優(yōu)異的成績獻禮建國70周年!


(備注:本文根據(jù)招商銀行公開發(fā)布的2018年年報整理而來,更多銀行年報信用卡信息解析和上市銀行信用卡數(shù)據(jù)盤點,稍后奉上。)


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