8月26日,招商銀行發(fā)布了其2023年上半年業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi),集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1,784.60億元,同比減少0.35% ;實(shí)現(xiàn)歸屬于招行股東的凈利潤(rùn)757.52億元, 同比增長(zhǎng)9.12% 。
截至2023年6月末,招商銀行零售客戶總數(shù)達(dá)1.90億戶(含借記卡和信用卡客戶),較上年末增長(zhǎng)3.26% ;零售貸款余額達(dá)32,682.63億元,較上年末增長(zhǎng)5.10%,占本公司貸款和墊款的54.62%;
截至2023年6月末,招商銀行信用卡流通卡10,036.03萬(wàn)張,較上年末下降2.29% ;流通戶6,985.77萬(wàn)戶,較上年末下 降0.21%;借記卡和信用卡融合獲客及經(jīng)營(yíng)效率不斷提升,信用卡客戶中同時(shí)持有本公司借記卡的“雙卡”客戶占比 64.84%,較上年末提升0.74個(gè)百分點(diǎn)。
截至2023年6月末,招商銀行信用卡貸款余額9,057.66億元,較上年末增長(zhǎng)2.41%;
2023年上半年,招商銀行信用卡實(shí)現(xiàn)信用卡交易額23,719.81億元,同比下降0.67% ;
截至2023年6月末,招商銀行信用卡貸款不良余額 152.01億元,較上年末減少4.49億元,信用卡貸款不良率1.68%,較上年末下降0.09個(gè)百分點(diǎn);
2023年上半年,招商銀行實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)信用卡利息收入313.26 億元,同比下降0.31% ;實(shí)現(xiàn)信用卡非利息收入139.09億元,同比下降0.83%。
業(yè)務(wù)開(kāi)展方面:
報(bào)告期內(nèi),在“平穩(wěn)、低波動(dòng)”的經(jīng)營(yíng)策略指引下,招商銀行信用卡聚焦價(jià)值客群獲取,加大中低風(fēng)險(xiǎn) 資產(chǎn)經(jīng)營(yíng),客群結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,資產(chǎn)組合更為穩(wěn)健,抗風(fēng)險(xiǎn)能力有所增強(qiáng)。
信用卡產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)方面:
一是聚焦高質(zhì)量獲客,推動(dòng)獲客策略轉(zhuǎn)型,同時(shí)持續(xù)完善卡產(chǎn)品體系,聯(lián)合熱點(diǎn)IP推出三體聯(lián)名信用卡,貫徹ESG理念推出首張?zhí)贾泻托?用卡 —— 低碳信用卡,并推出醫(yī)護(hù)主題信用卡 ;二是多措并舉促動(dòng)交易,結(jié)合節(jié)假日和電商大促等重要時(shí)點(diǎn), 推出“五一消費(fèi)券” “618筆筆返現(xiàn)”等營(yíng)銷活動(dòng),并把握出境游回暖趨勢(shì),及時(shí)推出“非常境外游”活動(dòng), 布局中國(guó)港澳地區(qū)、日韓等熱門目的地 ;三是強(qiáng)化汽車分期經(jīng)營(yíng)力度,依托專崗服務(wù)、營(yíng)銷賦能及體系化解決方案,加強(qiáng)新能源品牌經(jīng)營(yíng)深度,同時(shí)拓展總對(duì)總合作品牌廣度,為客戶提供更多元的品牌選擇 ;四是依托 “人 +數(shù)字化”模式提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力,在服務(wù)過(guò)程中持續(xù)積累數(shù)字化經(jīng)驗(yàn),通過(guò)系統(tǒng)推薦業(yè)務(wù)解決方案提升人工 服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)強(qiáng)化企業(yè)微信1對(duì)1服務(wù)模式,構(gòu)建面向未來(lái)的智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)生態(tài),重構(gòu)本公司信用卡與客戶的連接方式。
信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理方面:
一是堅(jiān)持客群和資產(chǎn)策略,持續(xù)開(kāi)展客群和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)優(yōu) ;二是深化區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng),因地施策, 通過(guò)差異化的風(fēng)險(xiǎn)策略調(diào)控高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域,在低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域聚焦投入重點(diǎn)城市與行業(yè),實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展 ;三是動(dòng)態(tài)調(diào)優(yōu)各類風(fēng)險(xiǎn)策略,結(jié)合前瞻性趨勢(shì)判斷,強(qiáng)化數(shù)據(jù)應(yīng)用,持續(xù)迭代各類量化模型,提升風(fēng)險(xiǎn)決策能力,審慎開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng) ;四是不斷優(yōu)化貸后數(shù)字化運(yùn)營(yíng)水平,推進(jìn)智能化貸后系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè),提高運(yùn)營(yíng)品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)效率,加大不良資產(chǎn)處置力度。
信用卡掌上生活A(yù)pp: 報(bào)告期內(nèi),依托平臺(tái)開(kāi)放能力,持續(xù)構(gòu)建信用卡高頻消費(fèi)新場(chǎng)景 ;深化數(shù)字化經(jīng)營(yíng)體系建設(shè),進(jìn)一步支持掌上生活A(yù)pp為不同的信用卡客戶和合作商戶提供個(gè)性化服務(wù) ; 布局精品理財(cái)場(chǎng)景,探索借貸記一體化經(jīng)營(yíng)模式。與此同時(shí),上線“618會(huì)省才敢花” “非常海南”等系列熱 點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng),結(jié)合節(jié)假日、電商大促等重要時(shí)點(diǎn),構(gòu)建并持續(xù)提升規(guī)?;?、節(jié)奏化的線上線下客戶動(dòng)員能力。
截至2023年6月末,掌上生活A(yù)pp累計(jì)用戶數(shù)1.40億戶。報(bào)告期內(nèi),掌上生活A(yù)pp日活躍用戶數(shù)峰值649.55萬(wàn)戶,期末月活躍用戶數(shù)3,951.68萬(wàn)戶,用戶活躍度居同業(yè)信用卡類App前列。
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