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4月29日，廣發(fā)銀行發(fā)布其2023年業(yè)績報告。報告顯示，2023年末，集團總資產邁上3.5 萬億臺階，較年初增長2.68%，其中對公一般貸款余額突破萬億元，較年初增加超千億元，資產規(guī)模穩(wěn)步增長 。

全年實現營業(yè)收入696.78億元，完成凈利潤160.19億元，同比增長3.16%，經營效益保持平穩(wěn) ；不良貸款余額326.08億元， 不良貸款率1.58%，較年初分別下降10.42億元和0.06個百 分點，不良貸款實現“雙降”，核心一級資本充足率9.11%， 較年初上升0.3個百分點，達到五年來高位，主要監(jiān)管指標穩(wěn)中向好。

廣發(fā)銀行堅持以客戶為中心，加快提升產品服務供給能力，深化全渠道全周期零售客群服務，完善分層分群分類客戶經營體系，著力滿足客戶個性化差異化需求，不斷提升客戶優(yōu)質金融服務的獲得感與幸福感。2023年末，廣發(fā)銀行管理客戶資產 8,419.11億元，較年初增長6.53%，零售客戶突破7000萬。

截至2023年末，廣發(fā)信用卡累計發(fā)卡量1.18億張，較上年末增長8.26%；

2023年，廣發(fā)信用卡消費金額超2.22萬億元，線上交易金額同比增長14%；

截至2023年末，廣發(fā)信用卡透支4,248.79億元；信用卡不良為1.59%。

信用卡客群方面：

針對年輕客群新增“達標興趣權益任選 任換”活動，覆蓋年輕人影音、閱讀、健身與游戲四大興趣 圈層 ；

針對商旅客群推出“廣發(fā)精彩海南”亮點活動，重點搭 建圍繞高鐵的服務體系，打造“信用卡+商旅”生態(tài)版圖。

加快探索新趨勢的腳步，開發(fā)新消費場景 ：聯動爆款游戲IP， 共創(chuàng)推出IP卡版，撬動二次元圈層，滲透年輕人文化助力 獲客 ；吸收科技因子，廣發(fā)Huawei Card與華為跨界合作不 繼深入，全面生態(tài)場景融合，憑借高品質場景權益持續(xù)撬動 消費杠桿 ；

引入超級體育IP，文體領域深入探索獲客，通過 “體育+金融”創(chuàng)造更多貼合用戶需求的金融服務。持續(xù)布局 B端線下高頻商戶場景，打造多樣化、個性化、高頻化的信 用卡消費場景。

信用卡業(yè)務運營方面：

發(fā)布“發(fā)現精彩8.0”，打造購物、餐飲、 出行等豐富的消費生態(tài)，月活超1,800萬戶。

建設信用卡外勤展業(yè)平臺“E秒發(fā)”APP，打造服務信用卡全生命周期的統(tǒng) 一外勤展業(yè)工具，具備發(fā)卡、促活、催收、商戶發(fā)展、遠程 審批等多場景綜合服務能力，提升信用卡渠道人員的服務時 效和質量。

構建信用卡綜合運營系統(tǒng)，建立從觸點管理、活 動/發(fā)卡策略部署到效果評價的端到端一站式運營能力，實現 按業(yè)務主題一站式完成參數及部分市場活動配置，整體運營場景覆蓋度超70%，運營提效30%。

信用卡數字化轉型方面：

深入推進信用卡核心國產化，搭建以實時入賬為核心的全新交易模式，同時升級 授權、賬務等規(guī)則引擎處理，升級迭代適應信用卡業(yè)務未來 發(fā)展的新型數字技術和科技管理模式。

搭建統(tǒng)一營銷平臺， 集發(fā)卡、分期、激活、催收、信審、商拓六大任務板塊為一 體，全面推廣信用卡外勤展業(yè)平臺。

迭代煥新“發(fā)現精彩” APP，調優(yōu)智能推薦模型，全新上線營銷活動，拓展生活服 務場景，探索“虛擬數字人”服務模式，為“千人千面”精細 化客戶經營夯實數字化基礎。持續(xù)加強企微私域能力建設， 打造貫通APP、企微、公眾號及小程序的全域對客服務矩陣。