3月28日，郵儲銀行發(fā)布其2023年業(yè)績報告。報告顯示，郵儲銀行堅守零售銀行戰(zhàn)略定位，持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新變革，不斷強(qiáng)化能力建設(shè)，著力打造五大差異化增長極，逐步構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢，全行發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)定向好。
業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)健增長。截至2023年末，郵儲銀行資產(chǎn)總額達(dá)15.73萬億元，較上年末增長11.80% ；負(fù)債總額達(dá)14.77萬億元，較上年末增長11.54% ；
經(jīng)營業(yè)績保持穩(wěn)定。報告期內(nèi)，實現(xiàn)歸屬于銀行股東的凈利潤862.70億元，同比增長1.23%。實現(xiàn)營業(yè)收入 3,425.07億元，同比增長2.25% ；
資產(chǎn)質(zhì)量平穩(wěn)優(yōu)良。郵儲銀行秉承審慎穩(wěn)健的風(fēng)險偏好，持續(xù)完善全面風(fēng)險管理體系，加快推進(jìn)風(fēng)險管理數(shù)字化、集約化轉(zhuǎn)型，積極賦能業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。截至2023年末，郵儲銀行不良貸款率0.83%，較上年末下降0.01個百分點 ；撥備覆蓋率347.57%，風(fēng)險抵補(bǔ)能力充足。
郵儲銀行堅守一流大型零售銀行戰(zhàn)略，秉承金融為民初心，深耕“六大能力”建設(shè)，以創(chuàng)新打造差異化競爭優(yōu)勢，切實貫徹新發(fā)展理念，助力建設(shè)金融強(qiáng)國。 截至報告期末，服務(wù)個人客戶6.63億戶，AUM15.23萬億元，較上年末增加1.34萬億元。
主動授信模式下，運(yùn)用精準(zhǔn)客戶畫像，發(fā)現(xiàn)潛在“三農(nóng)”、消費(fèi)信貸、信用卡優(yōu)質(zhì)客戶實施營銷 ；通過總部集中運(yùn)營代替客戶經(jīng)理分散作業(yè)，實現(xiàn)低成本客戶觸達(dá)和經(jīng)營 ；實施全流程線上受理、審批和支用，達(dá)成“秒批秒貸”的極簡客戶體驗。實施15個月來，主動授信貸款余額突破1,500億元，不良率低于0.5%。
郵儲銀行持續(xù)將信用卡業(yè)務(wù)作為零售客戶綜合服務(wù)的重要組成部分，深入推進(jìn)信用卡體制機(jī)制改革，著力構(gòu)建差異化發(fā)展優(yōu)勢，全面提升產(chǎn)品研發(fā)、客戶拓展、客戶經(jīng)營、 渠道建設(shè)、風(fēng)險管理等領(lǐng)域核心能力，推動信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量不斷提升。截至2023年末，郵儲銀行信用卡業(yè)務(wù)收入同比增長7.35%。
截至2023年末，郵儲銀行信用卡結(jié)存卡量達(dá)到4,239.94 萬張，新增發(fā)卡756.88 萬張；
截至2023年末，郵儲銀行信用卡透支余額2,192.80億元，較上年末增長20.31%；
2023年，郵儲銀行信用卡消費(fèi)金額 11,405.88億元；
截至2023年末，郵儲銀行信用卡不良貸款37.45億元，不良率1.71%，較上年末下降0.24個百分點。
信用卡營銷方面：
郵儲銀行持續(xù)推動獲客渠道優(yōu)化整合，加強(qiáng)信用卡營銷隊伍和綜合營銷能力建設(shè)，以交叉銷售為核心，綜合運(yùn)用自營網(wǎng) 點、銷售團(tuán)隊和郵銀協(xié)同等營銷渠道，加大優(yōu)質(zhì)客群引入力度，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊市場化管理，持續(xù)改進(jìn)獲客效果。
構(gòu)建主動授信業(yè)務(wù)發(fā)展新模式，持續(xù)優(yōu)化白名單，豐富完善多渠道營銷體系，通過主動授信新增客戶超過100萬戶。 立足重點客群，加快產(chǎn)品體系升級，打造明星產(chǎn)品和重點產(chǎn)品，先后推出芳菲信用卡、郵生活主題信用卡、瑞幸聯(lián)名信用卡等新產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品權(quán)益類型，持續(xù)提升客戶綜合服務(wù)能力。
信用卡運(yùn)營方面：
郵儲銀行充分發(fā)揮信用卡集約化經(jīng)營的優(yōu)勢，持續(xù)強(qiáng)化集約化能力建設(shè)，提高集約化經(jīng)營效果，構(gòu)建差異化發(fā)展優(yōu)勢。
加強(qiáng)精準(zhǔn)營銷能力建設(shè)，優(yōu)化完善營銷策略和活動方案， 有效提升精準(zhǔn)營銷效率。
加大分期業(yè)務(wù)發(fā)展力度，優(yōu)化分期資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，完善分期辦理流程和渠道，搭建集約化營銷體系，推動分期規(guī)模持續(xù)增長。
加強(qiáng)信用審批、貸后處置等領(lǐng)域集約化運(yùn)營，實現(xiàn)運(yùn)營效率不斷提升和成本有效壓降，風(fēng)險運(yùn)營能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
信用卡場景建設(shè)方面：
積極落實國家擴(kuò)大內(nèi)需政策，優(yōu)化和完善金融服務(wù)， 打造消費(fèi)場景，提升用卡體驗，支持恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)。深 化商圈和場景體系建設(shè)，在全國范圍搭建“一市一Mall” 特惠商戶體系，與超過800家綜合體、1.5萬家門店建立合作關(guān)系，有效滿足客戶多樣化消費(fèi)需求。
優(yōu)化升級品牌 宣傳，以“郵儲小綠卡 逛到就省到”為主題，通過多種形式提升品牌營銷效果。持續(xù)完善線上渠道，上線郵儲信用卡APP5.0版本，以郵儲信用卡APP為核心打造一站式 消費(fèi)場景，用戶體驗實現(xiàn)顯著改善。
信用卡APP方面：
推出郵儲信用卡APP新版本，構(gòu)建滿足客戶衣食住行等生活需求的生態(tài)圈，為零售客戶提供更加豐富便捷的 線上體驗。重塑五大主頁頻道，完成100余項優(yōu)化舉措， 上線249項功能點。
實現(xiàn)注冊登錄、激活、綁卡、快捷支付等核心功能流程改造，一鍵觸達(dá)關(guān)鍵業(yè)務(wù)入口 ；
延續(xù)品牌文化，應(yīng)用特色設(shè)計元素，帶動APP視覺設(shè)計煥新升級 ；
內(nèi)嵌銀聯(lián)云閃付支付服務(wù)，通過云網(wǎng)平臺串聯(lián)消費(fèi)場景，提供全新的支付體驗 ；
拓展車主場景、加油場景、白金卡服務(wù)專區(qū)等，豐富用卡場景 ；新增積分頻道， 通過加強(qiáng)活動引導(dǎo)，促進(jìn)客戶活躍。
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