8月7日晚，平安銀行發(fā)布2019年度半年報，整體經(jīng)營穩(wěn)中趨好。根據(jù)半年報顯示，2019 年上半年，平安銀行實現(xiàn)營業(yè)收入 678.29 億元，同比增長 18.5%；凈利潤 154.03 億元，同比增長 15.2%。截至2019 年 6 月末，資產(chǎn)總額 35,907.66 億元，較上年末增長 5.0%。
平安銀行于2016年末正式啟動零售轉(zhuǎn)型，以綜合金融和科技創(chuàng)新為抓手，推動零售業(yè)績快速提升，基本達(dá)成轉(zhuǎn)型第一階段目標(biāo)。目前，零售轉(zhuǎn)型已進(jìn)入第二階段。平安銀行將緊握機(jī)遇，全面升級戰(zhàn)略， 構(gòu)建零售“3+2+1”經(jīng)營策略，發(fā)力基礎(chǔ)零售、私行財富與消費金融“3 大業(yè)務(wù)模塊”，提升風(fēng)險控制與成本管理“2大核心能力”，推動以 AI 為核心的“1 大平臺”持續(xù)賦能，實現(xiàn)業(yè)績突破式成長，全力打造“中國最卓越、全球領(lǐng)先的智能化零售銀行”。
2019年上半年，平安銀行零售業(yè)務(wù)營業(yè)收入 385.96 億元、同比增長 31.7%，在全行營業(yè)收入中占比為 56.9%；零售業(yè)務(wù)凈利潤 108.10 億元、同比增長 19.1%，在全行凈利潤中占比為 70.2%。
截至報告期末，平安銀行信用卡累計流通卡量5,579.3萬張，新增流通卡量427萬張，較上年末增長增長 8.3%，截至2018年末流通卡量5,152萬張，截至2017年末流通卡量3,834萬張。
（圖一）：平安銀行信用卡流通卡量
截至報告期末，平安銀行信用卡貸款余額5,109.58億元，較上年末增長8.0%，截至2018年末平安銀行信用卡貸款余額4,732.95億元，截至2017年末平安銀行信用卡貸款余額3,036.28億元。
（圖二）：平安銀行信用卡貸款余額
報告期內(nèi)，平安銀行信用卡總交易金額16,187.18億元，同比增長34.1%，2018年為27,248.07億元，2017年為15,472.02億元。
（圖三）：平安銀行信用卡總交易額
截至報告期末，平安銀行信用卡不良率為1.37%，較上年末上升0.05個百分點，截至2018年末為1.32%，截至2017年末為1.18%。
(圖四)：平安銀行信用卡不良貸款率
平安銀行持續(xù)依托金融科技和移動互聯(lián)網(wǎng)運營深入打造“快、易、好”極致客戶體驗：?
一是豐富產(chǎn)品體系，推進(jìn)分客群經(jīng)營繼續(xù)深化。平安銀行針對保險客群發(fā)行了“平安福卡”，卡片 除包含高額意外險外，另有 3 個可選保險權(quán)益包供客戶選擇，充分滿足了客戶的差異化投保需求；同時豐富了“由你卡”家族，新增了 QQ 錢包、Hello Kitty、女性卡、“消除聯(lián)萌”卡面，滿足年輕客群的個性化的用卡需求；針對高端客群，發(fā)行 JCB 白金卡，滿足客戶境外支付需要。?
二是優(yōu)化 APP 功能，實現(xiàn)線上線下互通融合。平安銀行升級口袋商城，進(jìn)一步整合商戶資源并利用 SAT 進(jìn)行爆款商品的傳播，提升用戶規(guī)模和活躍水平；同時，積極研究場景化消費生態(tài)，根據(jù)用戶畫像、地理位置等標(biāo)簽針對性地觸達(dá)個性化營銷活動，完善客戶支付體驗并獲得“2018 年杰出支付科技銀行”稱號。?
三是升級客戶服務(wù)，助力客戶滿意度持續(xù)提升。平安銀行持續(xù)推動智能科技在客戶服務(wù)方面的應(yīng)用，完善自助語音功能，將智能語音機(jī)器人持續(xù)嵌入不同服務(wù)場景，同時推出“一鍵辦卡、即享優(yōu)惠” 科技服務(wù)，借助優(yōu)質(zhì)商圈和口袋銀行 APP 線上商城，實現(xiàn)場景化獲客和營銷，發(fā)卡時間由原來的 2 天縮短至最快 2 分鐘，客戶可享受實時發(fā)卡、即時支付、立享優(yōu)惠，實現(xiàn)“所想即所得”，為客戶打通了申卡到消費全流程，極大地提升了客戶用卡體驗，客戶滿意度持續(xù)提升。
（備注：本文根據(jù)平安銀行公開發(fā)布的2019年半年報整理而來，更多銀行半年報信用卡信息解析和上市銀行信用卡數(shù)據(jù)盤點，稍后奉上。）
